Plataforma omnicanal con IA operacional

Convierte todos tus canales
en una operación inteligente

Centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger, Email, SMS y Webchat. Automatiza con bots, potencia a tus agentes con IA y entrega a tus supervisores una visión completa de la operación en tiempo real.

Comenzar prueba gratuita Explorar plataforma
Omnicanalidad realUna sola bandeja para conversaciones, historial y seguimiento.
Bot ConstructorFlujos automatizados para captar, responder y derivar.
NEXUS INTELDiagnóstico, alertas y acciones sugeridas para supervisión.
Copilot IAAsistencia bajo demanda para agentes y conversaciones complejas.
Dashboard supervisor de Gliddo

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WhatsApp · Hace 2s

NEXUS

Alertas operativas
AgenteSupervisorAdministradorBot ConstructorAnalíticaNEXUS INTELCopilot IA

Tecnología desde la experiencia real

Una plataforma creada para operaciones que necesitan control, velocidad y escala

Gliddo nace de años de experiencia en atención al cliente, operación y tecnología. No fue diseñado como una landing más: fue creado para resolver los problemas reales de equipos que atienden múltiples canales, campañas y agentes al mismo tiempo.

Visión corporativa

Presentamos a Gliddo como una solución empresarial modular, preparada para crecer con operaciones pequeñas, medianas o corporativas.

Diseño operativo

Cada módulo está pensado para ordenar procesos: atención, supervisión, automatización, reportes, distribución y auditoría.

Implementación acompañada

La prueba gratuita permite conocer el producto; la implementación empresarial permite dejar canales, bots y equipos listos para operar.

Escalabilidad

Gliddo puede sumar usuarios, campañas, canales e integraciones según el crecimiento de cada cliente.

Producto

Conoce Gliddo por dentro

Gliddo funciona como un ecosistema completo para atención, supervisión, automatización, inteligencia operacional y asistencia con IA.

Consola de agente

Una bandeja clara para atender mejor

Centraliza conversaciones, historial, mensajes internos y acciones de cierre para que el agente trabaje con contexto y sin saltar entre herramientas.

  • Webchat, WhatsApp y otros canales en un solo flujo.
  • Historial completo del contacto y continuidad de casos.
  • Finalización, tipificación y trazabilidad de conversaciones.
Consola de agente Gliddo
Supervisor

Control de la operación en tiempo real

El supervisor puede ver agentes conectados, chats activos, cola de espera, tiempos de respuesta, pausas y rendimiento por campaña o canal.

  • Monitoreo de agentes y estados.
  • Resumen operativo del día.
  • Indicadores de SLA, TMA, primera respuesta y cierres.
Módulo supervisor Gliddo
NEXUS INTEL

Inteligencia operacional para supervisores

NEXUS INTEL convierte métricas en diagnóstico: compara comportamiento, detecta alertas, explica causas probables y sugiere acciones para mejorar la operación.

  • Resumen ejecutivo del día.
  • Índice de salud operacional.
  • Alertas críticas, acciones sugeridas y ranking de agentes.
NEXUS INTEL Gliddo
Copilot IA

IA bajo demanda para tus agentes

El agente puede solicitar ayuda cuando la conversación lo requiere: sugerir respuestas, mejorar un texto o analizar un caso complejo antes de responder.

  • Uso activado por el agente, no impuesto en cada mensaje.
  • Registro interno para supervisión y control de costos.
  • Mejor calidad de respuesta en conversaciones sensibles.
Copilot IA Gliddo
Administración

Campañas, usuarios y reglas desde un solo lugar

Configura la forma en que se asignan los chats, organiza agentes y ajusta reglas operativas como distribución ACD, campañas, horarios y módulos activos.

  • Distribución por menor carga, round robin y reglas operativas.
  • Gestión de agentes, supervisores, bots y administradores.
  • Configuración modular por cliente y campaña.
Configuración ACD Gliddo

Casos de uso

Más que omnicanalidad: una operación completa

Gliddo puede aplicarse en atención al cliente, ventas, soporte, cobranza, agendamiento y seguimiento de leads.

Atención al cliente

Ordena consultas de múltiples canales y entrega contexto al agente para responder con mayor velocidad.

Ventas y captación

Recibe leads desde webchat, redes sociales y WhatsApp, automatiza primeras respuestas y deriva al equipo correcto.

Soporte técnico

Centraliza solicitudes, conserva historial y permite revisar casos anteriores del mismo contacto.

Supervisión de contact center

Mide desempeño, tiempos, colas, pausas, cierres, carga de trabajo y salud operacional.

Automatización con bots

Diseña flujos para preguntas frecuentes, captura de datos, derivación y atención fuera de horario.

Gestión por campañas

Separa operaciones, canales, equipos y reglas según cada cliente, unidad de negocio o campaña.

Integraciones

Todos tus canales, una bandeja

Conecta los canales que tus clientes prefieren y gestiona todas las conversaciones desde un solo lugar.

WhatsApp

API oficial de WhatsApp Business con envío masivo y automatización

Instagram

DMs, stories y comentarios en un solo lugar

Facebook

Messenger y comentarios de página integrados

Email

Gestión de correos con plantillas y seguimiento

Web Chat

Widget personalizable para tu sitio web

Canal SMS

Mensajería de texto bidireccional y alertas directas a celulares

Sincronización en tiempo real

Beneficios

Automatiza, supervisa y mejora cada conversación

Capacidades diseñadas para equipos que necesitan velocidad, trazabilidad y control operativo.

Bot Constructor y automatización

Crea flujos para responder, filtrar, captar datos y derivar conversaciones según campaña, horario o necesidad.

Flujos consultas resueltas

Analítica avanzada

Mide volumen, TMA, primera respuesta, tipificaciones, satisfacción y rendimiento por canal, agente o campaña.

360° visión del cliente

Gestión de equipos

Asigna chats, organiza roles, controla disponibilidad y conserva trazabilidad de cada acción relevante.

Control más productividad

SLA y semáforos operativos

Configura alertas de espera para que los agentes identifiquen conversaciones que requieren atención inmediata.

<30s tiempo de respuesta
Módulo Supervisor de Gliddo

Consola de Supervisión en Tiempo Real

Monitorea agentes online, chats en cola, tiempos de pausa y rendimiento del equipo en un solo panel.

Analítica Avanzada de Gliddo

Métricas que Importan

Dashboards en tiempo real con volumen de chats, TMA, tipificaciones y desempeño por canal y agente.

Seguridad y operación

Preparado para clientes que necesitan confianza

Gliddo está diseñado para operaciones que requieren control, trazabilidad y crecimiento seguro. La plataforma permite ordenar equipos, canales, campañas e integraciones bajo una operación centralizada.

Control y trazabilidad

  • Roles para administrador, supervisor, agente y bot.
  • Historial de conversaciones y acciones internas.
  • Registros para identificar uso de IA, cierres y atención por agente.
  • Operación segmentada por campañas, canales y equipos.

Arquitectura escalable

  • Espacios de trabajo dedicados para cada cliente.
  • Integración progresiva de canales y módulos según necesidad.
  • Infraestructura en la nube para operar webchat, bots, agentes y supervisión.
  • Base preparada para integraciones mediante API y automatizaciones externas.

Gliddo acompaña la operación diaria con control de accesos, registros de actividad, segmentación por campañas y una arquitectura preparada para integraciones empresariales.

Modelo de Inversión

Planes flexibles que crecen junto a tu operación

Comienza con una configuración adaptada a tu empresa y amplía usuarios, canales e integraciones a medida que tu operación crece.

Valores referenciales expresados en USD. La disponibilidad, configuración y condiciones comerciales pueden variar según país y alcance del proyecto.

Implementación personalizada

Preparamos tu entorno Gliddo de acuerdo con los canales, usuarios, bots, integraciones y necesidades de tu operación.

Cotización según proyecto
  • Creación del espacio de trabajo dedicado
  • Configuración inicial de la plataforma
  • Integración de canales contratados
  • Configuración de bots y automatizaciones
  • Acompañamiento durante la puesta en marcha
Solicitar cotización
Plan Profesional
Planes desde

Accede a la plataforma Gliddo con las herramientas necesarias para comenzar tu operación omnicanal.

$180 USD / mes

Impuestos y condiciones pueden variar según país.

  • Administrador
  • Supervisor
  • Bot
  • Agentes
  • Webchat incluido
  • Incluye hasta 5 licencias iniciales según configuración.
Comenzar Prueba Gratuita

Canales adicionales

Conecta los canales que necesita tu operación y administra todas las conversaciones desde Gliddo.

  • WhatsAppDisponible
  • InstagramDisponible
  • MessengerDisponible
  • SMSDisponible
  • EmailDisponible
  • Otros canales disponiblesDisponible

El valor y configuración de cada canal depende del volumen, proveedor, país y características de la operación.

Consultar canales

Crecimiento escalable

Amplía tu operación cuando lo necesites incorporando nuevos agentes, supervisores, administradores, bots y capacidades adicionales.

  • Agentes adicionales
  • Supervisores adicionales
  • Administradores
  • Bots
  • Campañas adicionales
  • Integraciones y módulos

Planes disponibles según volumen y necesidades de la operación.

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Nuestro programa de Partners permite incorporar Gliddo a tu portafolio de soluciones y desarrollar nuevas oportunidades comerciales con condiciones diseñadas para cada mercado.

  • Condiciones comerciales para Partners
  • Márgenes para reventa
  • Acompañamiento en oportunidades
  • Soporte técnico y comercial
  • Capacitación
  • Posibilidad de proyectos e integraciones especiales
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Multi
Canales integrados
Data
Analítica operacional
Cloud
Infraestructura escalable
SLA
Alertas y control

Testimonios

Lo que dicen nuestros clientes

"Gliddo nos permitió ordenar la atención, centralizar canales y dar mayor visibilidad al equipo de supervisión."

N
Nicolas Flores
CEO · Adminarq

"La automatización con bots nos permite atender más clientes sin aumentar el equipo. ROI increíble."

A
Ana Rodríguez
Directora Comercial · IPTVWOO

Clientes y operaciones que ya han probado Gliddo

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